Coupang терпит убытки после утечки данных

Бизнес интернет-ритейлера Coupang был серьезно нарушен после утечки данных в прошлом году. Утечка данных привела компанию к финансовым убыткам и оттоку клиенту.

Гигант электронной коммерции Coupang в конце февраля сообщил об убытках в четвертом квартале и выручке ниже прогнозов аналитиков. Это стало следствием утечки данных, которую потерпела компания из Южной Кореи.

Напомним, что в ноябре 2025 г. компания Coupang выявила инцидент ИБ, в результате которого были скомпрометированы данные около 34 млн покупателей. Утекли имена пользователей и детали заказов. Вскоре в отставку подал гендиректор компании. В качестве извинения перед покупателями корейский маркетплейс пообещал предоставить им купоны на общую сумму более миллиарда долларов.

Согласно сообщению Coupang, ее выручка в октябре-декабре 2025 г. составила 8,8 млрд долларов США. Сервис LSEG SmartEstimate, который учитывает консолидированные прогнозы аналитиков, ожидал, что компания заработает за квартал не менее 8,9 млрд долларов.

Еще больше участников рынка разочаровал тот факт, что в последней четверти 2025 г. компания Coupang понесла убыток в размере 26 млн долларов, тогда как в IV квартале 2024 г. она показала прибыль. Несмотря на негативные финансовые результаты компании, после их объявления котировки акций Coupang на Нью-Йоркской бирже выросли на 1,9% до закрытия торгов.

В ходе телефонной конференции по итогам отчетного периода финансовый директор Coupang Гаурав Ананд (Gaurav Anand) заявил, что число активных клиентов в сегменте электронной коммерции выросло на 8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигло 24,6 млн в четвертом квартале. Но это меньше, чем в III квартале 2025 г., когда компания фиксировала 24,7 пользователей. По всей видимости, небольшой отток клиентов в конце 2025 года связан с утечкой данных.

По словам Ананда, в последнее время вновь отмечается рост клиентской базы маркетплейса. По итогам первого квартала Coupang ожидает роста консолидированной выручки на 5-10%. Ананд отметил, что рост выручки компании и показатель ее прибыльности останутся сдержанными в течение следующих нескольких месяцев. Это связано с тем, что компания продолжает испытывать последствия утечки данных, хотя влияние инцидента должно постепенно уменьшиться в течение года.

Гарольд Роджерс (Harold Rogers), временно исполняющий обязанности главы южнокорейского подразделения Coupang, заявил, что компания не обнаружила неправомерного использования данных клиентов, связанного с инцидентом. Роджерс добавил, что утечка информации произошла в результате целевой атаки, совершенной бывшим сотрудником, который использовал инсайдерскую информацию о системах Coupang, почерпнутую из результатов расследования компании по кибербезопасности.

Однако Министерство науки Южной Кореи заявило в феврале, что причиной утечки данных ритейлера стали управленческие ошибки в Coupang, а не сложная кибератака.

После инцидента конкуренты Coupang начали переманивать покупателей с платформы.

Компания Coupang также сталкивается с трудностями, связанными с предлагаемыми изменениями в законодательстве Южной Кореи, которые могут усилить конкуренцию в сфере сверхбыстрой доставки на следующий день, что является краеугольным камнем ее доминирования на рынке.

Кроме того, в конце февраля антимонопольная служба Южной Кореи оштрафовала Coupang на 2,2 млрд вон (1,53 млн долларов) за давление на поставщиков с целью снижения цен и покрытия дополнительных расходов для достижения целевых показателей прибыли, а также за задержку платежей поставщикам. Штраф не связан с утечкой данных.

Источник: Reuters