Карьера в Infowatch

Карьера в InfoWatch - это творческая работа в высокопрофессиональной команде, участие в интересных, сложных, инновационных проектах, возможность самореализации и развития в уютной и дружелюбной атмосфере

Москва

Старший инженер технической поддержки

#InfoWatchFamily предлагает:

  • гибкий график работы ;
  • сплоченную команду;
  • ориентацию на результат;
  • развитие сотрудников: участие в форумах, конференциях, семинарах, митапах; обмен опытом внутри команды; языковое обучение;
  • специальную стимулирующую программу для тех кто любит, хочет и может выступать на профессиональных мероприятиях и писать на Habrahabr;
  • заботу о здоровье: спортзал в офисе, массажный кабинет;
  • уютный офис: зона отдыха с настольным теннисом, аэрохоккеем, настольные игры (шахматы, шашки, го, нарды), корпоративная библиотека;
  • вкусные завтраки в офисе, оплачиваемые обеды (5 точек питания на выбор), чай-кофе в течение дня;
  • интересные совместные события и активный отдых;
  • события для всей семьи: мероприятия и подарки для детей, племянников и внуков сотрудников;
  • и многое другое...

Задачи, которые необходимо закрывать:

  • через систему SalesForce и другие предусмотренные системы осуществлять приём и обработку обращений клиентов по техническим вопросам базовой сложности, нести ответственность за выработку решения и донесение его до клиента по каждому принятому обращению;
  • осуществлять выдачу лицензий, дистрибутивов и аккаунтов в системах SalesForce, Jira и иных предусмотренных системах;
  • производить своевременную эскалацию обращения на вышестоящий уровень с необходимой глубиной описания и диагностических данных;
  • своевременно сообщать об ошибках в технической документации по продуктам Компании;
  • наполнять информацией и редактировать Базу Знаний ИнфоВотч;
  • готовить регулярную отчётность для непосредственного руководителя или его заместителя.

Знания, которые необходимы, чтобы реализовывать наши задачи:

  • знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
  • наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем Red Hat Enterprise Linux и Window, баз данных в СУБД Oracle, MSSQL;
  • умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
  • умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
  • опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
  • навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.
  • английский (Intermediate и выше), в случае работы с международными клиентами и партнерами.

Знания и навыки, являющиеся дополнительным «плюсом»:

  • навыки написания скриптов на языках Bash, Perl;
  • знание языка SQL запросов и навыки написания PL/SQL скриптов.

Присоединяйтесь к # InfoWatchFamily!

Откликнуться на вакансию

Полное резюме

Только один файл.
Ограничение 5 МБ.
Допустимые типы: gif, jpg, png, bmp, eps, tif, pict, psd, txt, rtf, html, odf, pdf, doc, docx, ppt, pptx, xls, xlsx, xml, avi, mov, mp3, ogg, wav, bz2, dmg, gz, jar, rar, sit, svg, tar, zip.
Подпишитесь на рассылку INFOWATCH