Карьера в Infowatch

Карьера в InfoWatch - это творческая работа в высокопрофессиональной команде, участие в интересных, сложных, инновационных проектах, возможность самореализации и развития в уютной и дружелюбной атмосфере

Москва

Technical Support Engineer

Задачи, которые необходимо закрывать:

  • Оказание технической поддержки 1го уровня клиентам, партнёрам и сотрудникам InfoWatch, в том числе и англоязычным.
  • Ответы на технические вопросы по продуктам.
  • Регистрация дефектов в продуктах InfoWatch и создание заданий на доработку в команду разработчиков;
  • Проверка исправлений при выходе новой версии, сборки продуктов InfoWatch;
  • Написание коротких How-to и Troubleshooting статей в Базу Знаний InfoWatch;
  • Регистрация пожеланий клиентов и партнёров в системе учёта пожеланий;
  • Установка и настройка программных продуктов компании;
  • Участие в развитии продуктовой линейки компании;
  • Предоставление отчётности руководству.

Знания, которые необходимы, чтобы реализовывать наши задачи:

  • Знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
  • Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем Red Hat Enterprise Linux и Window, баз данных в СУБД Oracle, MSSQL;
  • Умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
  • Умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
  • Опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
  • Навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.
  • Английский (Intermediate и выше), в случае работы с международными клиентами и партнерами.

Желательно:

  • Навыки написания скриптов на языках Bash, Perl.
  • Знание языка SQL запросов и навыки написания PL/SQL скриптов.

Присоединяйтесь к # InfoWatchFamily!

Откликнуться на вакансию

Полное резюме

Только один файл.
Ограничение 5 МБ.
Допустимые типы: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip.
Подпишитесь на рассылку INFOWATCH