Перейти к основному содержанию

Карьера в Infowatch

Карьера в InfoWatch - это творческая работа в высокопрофессиональной команде, участие в интересных, сложных, инновационных проектах, возможность самореализации и развития в уютной и дружелюбной атмосфере

Москва

Старший инженер технической поддержки

Задачи, которые необходимо закрывать:

  • Через систему SalesForce и другие предусмотренные системы осуществлять приём и обработку обращений клиентов по техническим вопросам базовой сложности, нести ответственность за выработку решения и донесение его до клиента по каждому принятому обращению.
  • Осуществлять выдачу лицензий, дистрибутивов и аккаунтов в системах SalesForce, Jira и иных предусмотренных системах.
  • Производить своевременную эскалацию обращения на вышестоящий уровень с необходимой глубиной описания и диагностических данных.
  • Своевременно сообщать об ошибках в технической документации по продуктам Компании.
  • Наполнять информацией и редактировать Базу Знаний ИнфоВотч.
  • Готовить регулярную отчётность для непосредственного руководителя или его заместителя.

Знания, которые необходимы, чтобы реализовывать наши задачи:

  • Знание семиуровневой модели OSI, правил построения сетей, принципов маршрутизации;
  • Наличие знаний и практических навыков на уровне продвинутого пользователя установка и настройка операционных систем Red Hat Enterprise Linux и Window, баз данных в СУБД Oracle, MSSQL;
  • Умение конфигурировать сетевые настройки и маршрутизацию ОС Linux;
  • Умение работать с системными сервисами и системными логами ОС Linux;
  • Опыт установки и администрирования клиент-серверных приложений;
  • Навыки работы с активным сетевым оборудованием на уровне продвинутого пользователя.
  • Английский (Intermediate и выше), в случае работы с международными клиентами и партнерами.

Желательно:

  • Навыки написания скриптов на языках Bash, Perl.
  • Знание языка SQL запросов и навыки написания PL/SQL скриптов.

Присоединяйтесь к # InfoWatchFamily!

Откликнуться на вакансию

Полное резюме

Только один файл.
Ограничение 5 МБ.
Допустимые типы: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip.
Подпишитесь на рассылку INFOWATCH