InfoWatch Lösungen für Telecom-Betreiber

Aufgrund ihrer geschäftlichen Besonderheiten erfassen und verarbeiten Telekom-Betreiber eine große Menge an persönlichen Daten - Kundennamen, Adressen, IDs, Kontonummern, Beschwerden etc. Diese Daten werden zum besseren Verständnis der Kundenbedürfnisse und zum Ausarbeiten neuer attraktiver Serviceangebote verwendet sowie mit Dritten geteilt, wie z.B. mit ausgliederten Call-Centern, die eine Studie über die Kundenzufriedenheit auf Anforderung des Anbieters durchführen oder eine neue Initiative des Anbieters promoten.

Lokale und internationale Regulierungsbehörden achten sehr auf den Schutz der durch Telekom-Betreiber erfassten Kundendaten. Fast jedes Land hat mittlerweile eine besondere Rechtsprechung, die die Verarbeitung persönlicher Daten regelt, z.B. das Bundes-Datenschutzgesetz in Deutschland, die Datenschutzrichtlinie und die Regelungen zum Schutz der Privatsphäre in der elektronischen Kommunikation in der Europäischen Union, das Datenschutzgesetz in UK, das Bundesgesetz zum Schutz persönlicher Daten in Russland etc.    

Die Menge an angesammelten Daten und die Anforderungen seitens der Regulierungsbehörden üben einen großen Druck auf die Anbieter aus und zwingen sie, die Frage des Datenschutzes zu berücksichtigen; die Öffentlichkeit ist generell sehr sensibel hinsichtlich ihrer persönlichen Daten. Selbst ein einziger Vorfall des Datenverlustes kann zu einer Rufschädigung, einem ernsthaften Aufschrei bei den Kunden, einer finanziellen Schieflage und behördlich angeordneten Strafen führen.

Insbesondere für Telekom-Betreiber, die ihre Daten schützen und die Vorschriften einhalten wollen, hat InfoWatch eine Komplettlösung zur Sicherung interner Daten entwickelt - InfoWatch Traffic Monitor Enterprise. Die Lösung bietet die vollständige Kontrolle des Informationsaustausches und visualisiert, welche Daten vertraulich sind, wo und wie sie gespeichert sind und wer sie benutzt. Zur Beschleunigung der Implementierung und für den direkten Nutzen für die Anbieter aus der Datenschutzlösung weist InfoWatch Traffic Monitor Enterprise einen Satz vorinstallierter Informationsverarbeitungsrichtlinien, eine vorinstallierte Inhaltsfilter-Datenbank und vorinstallierte Richtlinien für die automatische Entscheidungsfindung auf, die für die Besonderheiten des Telekommunikationsmarktes optimiert sind. 

Für eine noch größere Sicherheit und die Verhinderung unberechtigten Datenzugriffs bietet InfoWatch eine zuverlässige Verschlüsselungslösung an - InfoWatch CryptoStorage Enterprise. Mit der Lösung werden die in einem Netzwerk gespeicherten, über gemanagte / öffentliche Netzwerke übertragenen oder in verschiedenen Massenspeichergeräten gespeicherten Daten geschützt, und sie bietet ein zentralisiertes Zugriffsberechtigungsmanagement für sicheren Mehrbenutzerzugriff und ein Recovery-Tool zum Wiederherstellen des Zugriffs auf verschlüsselte Daten im Falle eines Passwortverlustes. Dank der Offline-Ticket-Funktion können verschlüsselte Dateien zur Erreichung einer höheren Produktivität außerhalb des Netzwerks verarbeitet werden.

Die Qualität und Zuverlässigkeit von InfoWatch-Datenschutzlösungen wird durch mehrfache erfolgreiche Installationen bestätigt: 2 von 3 russischen Top-Mobilfunkanbietern mit ungefähr 115 Millionen Anschlussinhabern sind InfoWatch-Kunden.